1. সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে, নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য: "প্ল্যাটফর্ম" মানে 77bdc.bet-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য 77bdc ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা; "অ্যাকাউন্ট" মানে প্ল্যাটফর্মে একটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট; "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" মানে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মের জন্য নিবন্ধন করেন, অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন; "77bdc", "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" মানে 77bdc প্ল্যাটফর্মের অপারেটর; "ফান্ড" মানে আপনার 77bdc অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স; "বোনাস ফান্ড" মানে উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্তের অধীনে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিন।
এই সংজ্ঞাগুলো এই শর্তাবলী জুড়ে এবং আপনার এবং 77bdc-এর মধ্যে সমস্ত যোগাযোগে প্রযোজ্য। যেখানে প্রেক্ষাপটের প্রয়োজন, একবচন বহুবচন অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতভাবেও। শিরোনামগুলো শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য এবং কোনো ধারার ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে না।
2. যোগ্যতা ও নিবন্ধন
77bdc প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব সময় নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। 77bdc কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র পরিষেবা।
- আপনাকে আপনার প্রকৃত নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর সহ সঠিক এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করতে হবে।
- আপনি বর্তমানে 77bdc বা অন্য কোনো জুয়া অপারেটরের সাথে স্ব-বর্জন চুক্তির অধীন থাকবেন না।
- আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফলস্বরূপ হবে।
- আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন। প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, বট বা স্ক্রিপ্টের ব্যবহার নিষিদ্ধ।
3. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
একবার নিবন্ধিত হলে, আপনার 77bdc অ্যাকাউন্টে যে সমস্ত কার্যকলাপ ঘটে তার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- আপনাকে আপনার লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ড, PIN বা কোনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে বা আপনার লগইন বিবরণ আপোস করা হলে আপনাকে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 77bdc-কে জানাতে হবে।
- আপনাকে মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সহ আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণ আপ টু ডেট রাখতে হবে। 77bdc আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টের তথ্য যোগাযোগ করতে এগুলো ব্যবহার করবে।
- 77bdc যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে ব্যবহার করা হচ্ছে বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত, বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।
যেখানে এই শর্তগুলো লঙ্ঘনের কারণে 77bdc একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে, কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যেখানে খেলোয়াড়ের অনুরোধে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, অবশিষ্ট যাচাইকৃত ব্যালেন্স স্ট্যান্ডার্ড যাচাইকরণ পদ্ধতির অধীনে খেলোয়াড়ের নিবন্ধিত উত্তোলন পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
4. জমা ও উত্তোলন
77bdc প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- মোবাইল ওয়ালেট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay) জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳100 এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ৳500। সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যোগাযোগ করা হবে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে 77bdc পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- bKash এবং Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত 15 থেকে 60 মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলনে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। উচ্চ চাহিদার সময় বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়ানো হতে পারে।
- আপনার 77bdc অ্যাকাউন্টে জমা করা ফান্ড প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরা এবং গেমিং কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করতে হবে। যেখানে জমা করা ফান্ড কমপক্ষে একবার বাজি ধরা হয়নি সেখানে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার 77bdc সংরক্ষণ করে।
- 77bdc স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে ফি চার্জ করে না। তবে, আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে, যা 77bdc-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
77bdc তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করে না। সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। অন্য ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা ফেরত দেওয়া হবে এবং জমা করার অ্যাকাউন্ট তদন্ত অপেক্ষায় স্থগিত হতে পারে।
5. বোনাস ও প্রমোশন
77bdc সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের প্রমোশনাল বোনাস এবং প্রণোদনা অফার করে। প্রতিটি পৃথক প্রমোশনের সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তের অতিরিক্ত, সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:
- বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্তের অধীন। প্রযোজ্য রোলওভার প্রয়োজনীয়তা প্রমোশন শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। বাজি ধরার শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে রাখা রিয়েল-মানি বেট ব্যবহার করে পূরণ করতে হবে।
- বোনাস শুধুমাত্র সেই খেলোয়াড়দের জন্য পাওয়া যায় যারা আগে কখনো 77bdc অ্যাকাউন্ট রাখেননি যদি না প্রমোশন স্পষ্টভাবে অন্যথা বলে। যেকোনো বোনাস জমা করার আগে যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার 77bdc সংরক্ষণ করে।
- যদি প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পূরণ হওয়ার আগে উত্তোলনের অনুরোধ করা হয় তাহলে বোনাস ফান্ড এবং বোনাস ফান্ড থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
- 77bdc যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে একজন খেলোয়াড় প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তগুলো সম্পন্ন করার আগে একটি প্রমোশন বাতিল করা হয়, 77bdc যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।
6. বেটিং নিয়ম
নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো 77bdc প্ল্যাটফর্মে রাখা সমস্ত বাজির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। গেম-নির্দিষ্ট নিয়মগুলো প্রতিটি গেম বিভাগে প্রদর্শিত হয় এবং রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে:
- একবার নিশ্চিত হলে সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। 77bdc নিশ্চিত বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অনুরোধ গ্রহণ করে না যদি না অডসে একটি স্পষ্ট ত্রুটি ঘটেছে, সেক্ষেত্রে 77bdc প্রভাবিত বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অন্যথায় নির্ধারিত হিসেবে সম্পন্ন না হলে, 77bdc সমস্ত প্রভাবিত বাজির নিষ্পত্তি নির্ধারণ করতে প্রাসঙ্গিক পরিচালনা সংস্থার অফিসিয়াল নিয়ম প্রয়োগ করবে। কোনো ফলাফল নির্ধারণ করা না গেলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- প্রতি ইভেন্ট, প্রতিদিন এবং প্রতি মার্কেট টাইপে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো প্ল্যাটফর্মের প্রাসঙ্গিক বেটিং বিভাগের মধ্যে প্রদর্শিত হয় এবং সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
- 77bdc তার বিবেচনায় যেকোনো বাজি সীমিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেখানে একজন খেলোয়াড় মূল্য নির্ধারণের ত্রুটি শোষণ করছেন বলে সন্দেহ করা হয়, ফলাফল নির্বিশেষে মুনাফা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা বেটিং কৌশল ব্যবহার করছেন, বা যেখানে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা হয়েছে।
7. ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ আচরণ
77bdc সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগন ও ফান্ড বাজেয়াপ্তির ফলস্বরূপ হবে:
- অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায় সুবিধা অর্জনের জন্য যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা, কার্ড কাউন্টিং সফটওয়্যার, পূর্বাভাস সরঞ্জাম বা RNG শোষণ কৌশল সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়।
- যেকোনো গেম বা বেটিং মার্কেটের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলিত হওয়া, বা সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে লাইভ গেম হাত, কার্ড বা খেলা সম্পর্কে তথ্য শেয়ার করা।
- অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত ফান্ড জমা, বাজি ধরা বা উত্তোলন করা। 77bdc প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে তথ্যের যেকোনো আইনসম্মত অনুরোধে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে এবং অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট জমাট এবং ফান্ড আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- প্ল্যাটফর্মের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে 77bdc কর্মী বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণে জড়িত হওয়া। 77bdc নোটিশ বা ফেরত ছাড়াই এই ধরনের আচরণে জড়িত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।
যেখানে 77bdc নির্ধারণ করে যে নিষিদ্ধ আচরণ ঘটেছে, নিষিদ্ধ আচরণের সময়কালে উৎপন্ন যেকোনো জয় সম্পূর্ণরূপে বাতিল করা হতে পারে, এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স 77bdc-এর একমাত্র বিবেচনায় নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শুরু হওয়ার আগে যে স্তরে ছিল সেখানে ফিরিয়ে দেওয়া হতে পারে।
8. মেধাস্বত্ব
77bdc প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, গেম ইন্টারফেস এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপকরণ সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়, 77bdc বা এর কন্টেন্ট লাইসেন্সকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। এই লাইসেন্স নিম্নলিখিতগুলোতে প্রসারিত নয়:
- 77bdc-এর পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ্যে প্রদর্শন করা।
- প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা, বা প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর যেকোনো অংশ রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং করা।
- পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক প্রেক্ষাপটে বা অফিসিয়াল সংযোগ বা অনুমোদন প্রস্তাব করে এমনভাবে 77bdc-এর নাম, লোগো, ব্র্যান্ড মার্ক বা কোনো সংশ্লিষ্ট ট্রেড মার্ক ব্যবহার করা।
- 77bdc-এর পূর্বলিখিত সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ফ্রেমিং বা মিররিং করা।
9. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
77bdc "যেমন আছে" এবং "যেভাবে পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 77bdc সমস্ত ওয়ারেন্টি, প্রতিনিধিত্ব এবং শর্তগুলো বাদ দেয়, প্রকাশ বা নিহিত কিনা, ব্যবসাযোগ্যতার নিহিত ওয়ারেন্টি, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ফিটনেস এবং অ-লঙ্ঘন সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়। 77bdc ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে।
কোনো ক্ষেত্রেই 77bdc কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামীয়, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, মুনাফা ক্ষতি, ডেটা ক্ষতি, সুনাম ক্ষতি, বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত অন্য কোনো অদূর্ত ক্ষতি সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়। এই শর্তগুলো থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য আপনার কাছে 77bdc-এর মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার পূর্ববর্তী ত্রিশ দিনে আপনার 77bdc অ্যাকাউন্টে আপনার জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।
10. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
77bdc তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। 77bdc অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। গোপনীয়তা নীতি সংগৃহীত ডেটার ধরন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং একটি ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার কভার করে।
- 77bdc আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রগুলো শিল্প-মানক হ্যাশিং অনুশীলন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
- 77bdc পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা সহ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারে। 77bdc বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না।
- আপনার 77bdc-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। এই ধরনের অনুরোধ প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে জমা দেওয়া উচিত। 77bdc প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
11. শর্তাবলী সংশোধন
77bdc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য, 77bdc প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্টে রাখা নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
এই শর্তাবলীতে যেকোনো সংশোধনের পরে 77bdc প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলোর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
12. পরিচালনার আইন ও বিরোধ
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তগুলো থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা 77bdc-এর অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা উপযুক্ত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় রেফার করা উচিত। 77bdc-এর অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
একটি অভিযোগ শুরু করতে, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 77bdc-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যার তারিখ এবং প্রকৃতি এবং কোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ আপনার অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করুন। 77bdc 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগ স্বীকার করতে এবং 14 দিনের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখে। যেখানে 14 দিনের মধ্যে একটি অভিযোগ সমাধান করা যায় না, 77bdc একটি অগ্রগতি আপডেট এবং একটি আনুমানিক সমাধান টাইমলাইন প্রদান করবে।
13. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা অন্য কোনো বিষয় সম্পর্কিত সমস্ত অনুসন্ধানের জন্য, আপনি লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে 77bdc-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যা সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা পাওয়া যায়। আপনি [email protected] ইমেইলে 77bdc সাপোর্ট টিমের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে ইমেইল ঠিকানাটি শুধুমাত্র চিঠিপত্রের জন্য প্রদান করা হয়েছে এবং এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়। 77bdc স্বাভাবিক অপারেটিং পিরিয়ডে 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ইমেইল অনুসন্ধানের জবাব দিতে লক্ষ্য রাখে।
14. বিভাজ্যতা ও সম্পূর্ণ চুক্তি
যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ, বেআইনি বা অপ্রয়োগযোগ্য পাওয়া যায়, সেই বিধানটি অবশিষ্ট শর্তগুলো থেকে বিচ্ছিন্ন বলে বিবেচিত হবে, যা সম্পূর্ণ শক্তি এবং প্রভাবে অব্যাহত থাকবে। যেকোনো একটি বিধানের অবৈধতা অন্য কোনো বিধানের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনাকে যোগাযোগ করা যেকোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্ত সহ, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং 77bdc-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এগুলো একই বিষয়বস্তু সম্পর্কিত সমস্ত পূর্ববর্তী বোঝাপড়া, প্রতিনিধিত্ব বা চুক্তিকে, লিখিত বা মৌখিক কিনা, প্রতিস্থাপন করে।